Пользователи

В разделе Profile → Users добавляют людей в систему, назначают роли и подключают ботов.

Как подключить бота

1. Создайте пользователя с ролью BOT.
2. Сгенерируйте для него bot token.
3. Укажите срок действия token в неделях.
4. Выдайте боту доступ к нужной форме.
5. Используйте token в запросах:

Authorization: Bearer <token>

Что важно про bot token

• bot token привязан к пользователю-боту
• у одного бота должен быть один активный token
• доступ к задачам определяется доступом бота к форме
• если нужен больший throughput, можно создать второго бота и выдать ему отдельный token
• один бот может иметь доступ максимум к 2 формам

Практический сценарий

Минимальная схема для интеграции:

1. Создать отдельного bot-пользователя под конкретную интеграцию.
2. Выдать ему доступ только к тем формам, с которыми он должен работать.
3. Сгенерировать token на нужный срок.
4. Использовать этот token во внешнем сервисе, боте или AI-агенте.

Если боту нужен доступ к большему числу форм:

1. Создайте еще одного бота.
2. Сгенерируйте для него отдельный token.
3. Назначьте этому боту доступы на нужные формы.

Текст ошибки:

• Bot already has access to 2 forms. Create another bot or remove access from another form.

Рекомендация

Не используйте одного бота для всех интеграций компании.
Если интеграции разные, лучше создать отдельных bot-пользователей с разными token и разными доступами к формам.

Связанные разделы

• Роли
• Bot API HCAPP